Términos del servicio

Última actualització: octubre de 2025

Objecte

Les presents Condicions Generals de Compra regulen l’adquisició de productes a través de la botiga en línia de NIBO, gestionada per Wear and Care S.L., accessible a www.nibowear.com.
La compra de qualsevol producte implica l’acceptació plena i sense reserves d’aquestes Condicions, així com de la Política de Privacitat i la Política de Cookies.

Procés de compra

El procés de compra en línia es realitza seguint els passos següents:

1. Selecció del producte (model, talla, color).
   
   

2. Validació del carretó i dades d’enviament/facturació.
   
   

3. Selecció del mètode de pagament.
   
   

4. Confirmació de la comanda.
   
   

Un cop finalitzada la compra, el client rebrà un correu electrònic amb el número de comanda i el resum de l’operació, la qual cosa constitueix la formalització del contracte electrònic d’acord amb la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE).

Preus i impostos

Tots els preus inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) aplicable segons la legislació vigent.
Les despeses d’enviament s’indicaran de manera separada abans de finalitzar la compra.
En cas d’error tipogràfic en el preu mostrat, Wear and Care S.L. es reserva el dret de cancel·lar la comanda amb avís previ al client.

Pagament

El client podrà efectuar el pagament a través de les passarel·les segures habilitades al web: targeta bancària (Visa, Mastercard) i PayPal.
Totes les operacions de pagament estan subjectes a l’autenticació reforçada del client (SCA) conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre serveis de pagament (PSD2) i al Reial decret llei 19/2018, garantint la seguretat de les transaccions electròniques.

Enviament i lliurament

Les comandes es preparen i s’envien en un termini estimat de 24 a 72 hores laborables després de la confirmació del pagament.
El termini de lliurament dependrà de la destinació, sent habitualment de 2 a 5 dies laborables dins de la Península.
Per a les Illes Balears, Canàries, Ceuta, Melilla i la resta de països de la Unió Europea, els terminis poden ser més llargs i s’indicaran durant el procés de compra.

En cas de retard, el client serà informat i podrà optar per mantenir la comanda o cancel·lar-la amb el corresponent reemborsament.
Wear and Care S.L. no es fa responsable dels retards aliens a la seva gestió (logística, duanes, etc.).

Dret de desistiment

El client disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per desistir del contracte sense necessitat de justificar la seva decisió, d’acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Per exercir aquest dret, el client pot enviar un correu electrònic a laura@nibowear.com o utilitzar el formulari de desistiment inclòs al final d’aquest document.
Les despeses de devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas d’error o producte defectuós.

El dret de desistiment no serà aplicable als productes confeccionats segons especificacions del consumidor o clarament personalitzats (article 103 del RDL 1/2007).

Política de devolucions

Per tramitar una devolució, el client haurà de contactar amb el servei d’atenció al client, indicant el número de comanda i el motiu de la devolució.
El producte haurà de retornar-se en el seu estat original, sense usar, amb el seu embalatge, etiquetes i accessoris complets.
Un cop rebut i verificat l’estat del producte, Wear and Care S.L. reemborsarà l’import corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals.

Garantia

Tots els productes comercialitzats per Wear and Care S.L. compten amb una garantia legal de conformitat de 2 anys, d’acord amb el que estableixen els articles 114 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007.
Aquesta garantia cobreix defectes de fabricació, però no el desgast o l’ús indegut del producte.

Responsabilitat

Wear and Care S.L. no es fa responsable dels danys derivats de l’ús indegut, manipulació incorrecta o manca de seguiment de les instruccions de cura i manteniment del producte.

Propietat intel·lectual i ús del lloc web

Tots els continguts del lloc web (textos, imatges, logotips, marques, dissenys, programari, codi font, etc.) són propietat exclusiva de Wear and Care S.L. o de tercers autoritzats, i estan protegits per la legislació sobre propietat intel·lectual i industrial.
Queda prohibida la reproducció, distribució o comunicació pública, total o parcial, dels continguts sense autorització expressa del titular.

Atenció al client

Per a consultes, devolucions o reclamacions es pot contactar amb Wear and Care S.L. a:
📧 laura@nibowear.com
📞 +34 634 765 814
🕘 Horari d’atenció: de dilluns a divendres, de 9:00 a 17:00 h.

Els missatges seran respostos en un termini màxim de 48 hores laborables.
A més, el client pot recórrer a canals formals de reclamació, com la plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR) [https://ec.europa.eu/consumers/odr] o la Junta Arbitral de Consum, garantint així una via extrajudicial de resolució de conflictes.

Legislació aplicable i jurisdicció

Les presents Condicions Generals de Compra es regeixen per la legislació espanyola, en particular per:

• Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre (Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris).
  
  

• Llei 34/2002, d’11 de juliol (Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic - LSSI-CE).
  
  

• Reglament (UE) 2016/679 (Reglament General de Protecció de Dades - RGPD).
  
  

• Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals).
  
  

• Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) i Reial decret llei 19/2018 (serveis de pagament).
  
  

En cas de conflicte o controvèrsia, el client podrà optar per acudir als tribunals del seu domicili o, si no n’hi ha, als de Barcelona (Espanya).