Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Achat régissent l’acquisition de produits via la boutique en ligne de NIBO, gérée par Wear and Care S.L., accessible à l’adresse www.nibowear.com.
L’achat de tout produit implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions, ainsi que de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies.

2. Processus d’Achat

Le processus d’achat en ligne s’effectue comme suit :

1. Sélection du produit (modèle, taille, couleur).
   
   

2. Validation du panier et saisie des informations de livraison et de facturation.
   
   

3. Sélection du mode de paiement.
   
   

4. Confirmation de la commande.
   
   

Une fois l’achat terminé, le client recevra un e-mail contenant le numéro de commande et un récapitulatif de la transaction, constituant la formalisation du contrat électronique conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE).

3. Prix et Taxes

Tous les prix incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable conformément à la législation en vigueur.
Les frais de livraison seront indiqués séparément avant la finalisation de la commande.
En cas d’erreur typographique dans le prix affiché, Wear and Care S.L. se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le client.

4. Paiement

Le client peut effectuer le paiement via les passerelles de paiement sécurisées disponibles sur le site : carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal.
Toutes les opérations de paiement sont soumises à l’Authentification Renforcée du Client (SCA) conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2) et au Décret-loi royal 19/2018, garantissant la sécurité des transactions électroniques.

5. Expédition et Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai estimé de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison dépend de la destination : généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour l’Espagne continentale.
Pour les Îles Baléares, les Îles Canaries, Ceuta, Melilla et les autres pays de l’Union européenne, les délais peuvent être plus longs et seront indiqués lors du processus d’achat.

En cas de retard, le client sera informé et pourra choisir de maintenir la commande ou de l’annuler avec le remboursement correspondant.
Wear and Care S.L. ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa gestion (logistique, douanes, etc.).

6. Droit de Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour se rétracter du contrat sans avoir à justifier sa décision, conformément au Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.

Pour exercer ce droit, le client peut envoyer un e-mail à laura@nibowear.com ou utiliser le formulaire de rétractation inclus à la fin du présent document.
Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés (article 103 du Décret Royal Législatif 1/2007).

7. Politique de Retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage, ses étiquettes et accessoires complets.
Une fois reçu et vérifié, Wear and Care S.L. procédera au remboursement du montant correspondant dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

8. Garantie

Tous les produits commercialisés par Wear and Care S.L. bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles 114 et suivants du Décret Royal Législatif 1/2007.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais non l’usure normale ou les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

9. Responsabilité

Wear and Care S.L. ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation incorrecte ou du non-respect des instructions d’entretien et de maintenance du produit.

10. Propriété Intellectuelle et Utilisation du Site Web

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, marques, designs, logiciels, code source, etc.) est la propriété exclusive de Wear and Care S.L. ou de tiers autorisés et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle et industrielle.
Toute reproduction, distribution ou communication publique, totale ou partielle, des contenus sans l’autorisation expresse du titulaire est strictement interdite.

11. Service Client

Pour toute demande, retour ou réclamation, le client peut contacter Wear and Care S.L. aux coordonnées suivantes :
E-mail : laura@nibowear.com
Téléphone : +34 634 765 814
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure locale).
Les messages seront traités dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

Le client peut également recourir à des canaux officiels de règlement des litiges, tels que la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) [https://ec.europa.eu/consumers/odr] ou la Junta Arbitral de Consumo, garantissant une voie extrajudiciaire de résolution des différends.

12. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales d’Achat sont régies par le droit espagnol, notamment par :

• Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre (Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs).
  
  

• Loi 34/2002 du 11 juillet (Services de la Société de l’Information et Commerce Électronique – LSSI-CE).
  
  

• Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD).
  
  

• Loi Organique 3/2018 du 5 décembre (Protection des Données Personnelles et Garantie des Droits Numériques).
  
  

• Directive (UE) 2015/2366 (PSD2) et Décret-loi royal 19/2018 (services de paiement).
  
  

En cas de litige ou de conflit, le client peut saisir les tribunaux de son domicile ou, à défaut, les tribunaux de Barcelone (Espagne).

Informations sur l’Entreprise
Wear and Care S.L.
NIF : B21762703
Adresse : Lluis Companys 7, 08390 Barcelone (Espagne)
E-mail : laura@nibowear.com
Téléphone : +34 634 765 814