Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto disciplinano l’acquisto di prodotti attraverso il negozio online di NIBO, gestito da Wear and Care S.L., accessibile all’indirizzo www.nibowear.com.
L’acquisto di qualsiasi prodotto implica l’accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni, nonché dell’Informativa sulla Privacy e della Politica sui Cookie.

2. Procedura di Acquisto

Il processo di acquisto online si svolge come segue:

1. Selezione del prodotto (modello, taglia, colore).
   
   

2. Convalida del carrello e inserimento dei dati di spedizione e fatturazione.
   
   

3. Selezione del metodo di pagamento.
   
   

4. Conferma dell’ordine.
   
   

Una volta completato l’acquisto, il cliente riceverà un’e-mail con il numero d’ordine e un riepilogo dell’operazione, che costituisce la formalizzazione del contratto elettronico ai sensi della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSI-CE).

3. Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa vigente.
Le spese di spedizione saranno indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
In caso di errore tipografico nel prezzo visualizzato, Wear and Care S.L. si riserva il diritto di annullare l’ordine previa comunicazione al cliente.

4. Pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento tramite i sistemi di pagamento sicuri disponibili sul sito web: carta di credito/debito (Visa, Mastercard) e PayPal.
Tutte le operazioni di pagamento sono soggette all’Autenticazione Forte del Cliente (SCA), in conformità con la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2) e con il Real Decreto-Ley 19/2018, a garanzia della sicurezza delle transazioni elettroniche.

5. Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono preparati e spediti entro un periodo stimato di 24–72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Il tempo di consegna dipende dalla destinazione: normalmente da 2 a 5 giorni lavorativi per la Spagna peninsulare.
Per le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e gli altri paesi dell’Unione Europea, i tempi di consegna possono essere più lunghi e verranno indicati durante il processo di acquisto.

In caso di ritardo, il cliente sarà informato e potrà scegliere se mantenere l’ordine o annullarlo con il rimborso corrispondente.
Wear and Care S.L. non è responsabile di ritardi dovuti a cause indipendenti dalla propria gestione (logistica, dogane, ecc.).

6. Diritto di Recesso

Il cliente dispone di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza doverne giustificare il motivo, conformemente a quanto stabilito dal Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti.

Per esercitare tale diritto, il cliente può inviare un’e-mail a laura@nibowear.com oppure utilizzare il modulo di recesso incluso alla fine del presente documento.
Le spese di restituzione saranno a carico del cliente, salvo in caso di errore o prodotto difettoso.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

7. Politica di Reso

Per effettuare un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, con imballaggio, etichette e accessori completi.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Wear and Care S.L. rimborserà l’importo corrispondente entro un massimo di 14 giorni naturali.

8. Garanzia

Tutti i prodotti commercializzati da Wear and Care S.L. sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni, come previsto dagli articoli 114 e seguenti del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione, ma non l’usura o i danni derivanti da un uso improprio del prodotto.

9. Responsabilità

Wear and Care S.L. non è responsabile dei danni derivanti da un uso improprio, da una manipolazione non corretta o dal mancato rispetto delle istruzioni di cura e manutenzione del prodotto.

10. Proprietà Intellettuale e Uso del Sito Web

Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, loghi, marchi, design, software, codice sorgente, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Wear and Care S.L. o di terzi autorizzati, e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica, totale o parziale, dei contenuti senza l’autorizzazione espressa del titolare dei diritti.

11. Servizio Clienti

Per informazioni, resi o reclami, è possibile contattare Wear and Care S.L. ai seguenti recapiti:
E-mail: laura@nibowear.com
Telefono: +34 634 765 814
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora locale).
I messaggi verranno evasi entro un massimo di 48 ore lavorative.

Il cliente può inoltre utilizzare canali formali di risoluzione delle controversie, come la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) [https://ec.europa.eu/consumers/odr] o la Giunta Arbitrale del Consumo, che garantisce una via extragiudiziale di risoluzione dei conflitti.

12. Legislazione Applicabile e Giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto sono regolate dal diritto spagnolo, in particolare da:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre (Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti).
  
  

• Legge 34/2002, dell’11 luglio (Servizi della Società dell’Informazione e Commercio Elettronico – LSSI-CE).
  
  

• Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR).
  
  

• Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali).
  
  

• Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e Real Decreto-Ley 19/2018 (servizi di pagamento).
  
  

In caso di controversia o conflitto, il cliente può scegliere di rivolgersi ai tribunali del proprio domicilio o, in mancanza, a quelli di Barcellona (Spagna).

Dati della Società
Wear and Care S.L.
NIF: B21762703
Indirizzo: Lluis Companys 7, 08390 Barcellona (Spagna)
E-mail: laura@nibowear.com
Telefono: +34 634 765 814