Términos del servicio
Última actualización: octubre de 2025
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online de NIBO, gestionada por Wear and Care S.L., accesible en
www.nibowear.com. La compra de cualquier producto implica la aceptación plena y sin
reservas de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Proceso de compra
El proceso de compra online se realiza siguiendo los siguientes pasos:
1. Selección del producto (modelo, talla, color).
2. Validación del carrito y datos de envío/facturación.
3. Selección del método de pago.
4. Confirmación del pedido.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de
pedido y el resumen de la operación, lo que constituye la formalización del contrato
electrónico conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Precios e impuestos
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la
legislación vigente. Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra. En caso de error tipográfico en el precio mostrado, Wear and Care S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido previo aviso al cliente.
Pago
El cliente podrá realizar el pago mediante las pasarelas seguras habilitadas en la web:
tarjeta bancaria (Visa, Mastercard),y PayPal .Todas las operaciones de pago están sujetas a la autenticación reforzada de cliente (SCA) conforme a la Directiva (UE)
2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2) y al Real Decreto-ley 19/2018, garantizando la seguridad de las transacciones electrónicas.
Envío y entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de 2 a 5 días laborables dentro de la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la Unión Europea, los plazos podrán ser mayores y se indicarán en el proceso de compra.
En caso de retraso, el cliente será informado y podrá optar por mantener el pedido cancelarlo con el correspondiente reembolso. Wear and Care S.L. no se hace responsable de retrasos ajenos a su gestión (logística, aduanas, etc.).
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercer este derecho, el cliente podrá enviar un correo electrónico a laura@nibowear.com o utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de este documento. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a
especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103 del RDL
1/2007).
Política de devoluciones
Para tramitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de
atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje, etiquetas y accesorios completos. Una vez recibido y verificado el estado del producto, Wear and Care S.L. reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
Garantía
Todos los productos comercializados por Wear and Care S.L. cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años, conforme a lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste o el mal uso del producto.
Responsabilidad
Wear and Care S.L. no se responsabiliza de los daños derivados del mal uso, manipulación indebida o falta de seguimiento de las instrucciones de cuidado y mantenimiento del producto.
Propiedad intelectual y uso del sitio web
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software,código fuente, etc.) son propiedad exclusiva de Wear and Care S.L. o de terceros autorizados, estando protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de los contenidos sin autorización expresa del titular.
Atención al cliente
Para consultas, devoluciones o reclamaciones puede contactarse con Wear and Care S.L. en:
laura@nibowear.com
+34 634 765 814
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.
Los mensajes se responderán en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Además, el cliente podrá recurrir a canales formales de reclamación, como la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) [https://ec.europa.eu/consumers/odr] o la Junta Arbitral de Consumo, garantizando así una vía extrajudicial de resolución de conflictos.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española, en particular por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Ley 34/2002, de 11 de julio (Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio
Electrónico - LSSI-CE).
- Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
- Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) y Real Decreto-ley 19/2018 (servicios de pago).
En caso de conflicto o controversia, el cliente podrá optar por acudir a los tribunales de su domicilio o, en su defecto, a los de Barcelona (España).
Datos de la empresa
Wear and Care S.L.
NIF: B21762703
Domicilio: Lluis Companys 7, 08390 Barcelona (España)
Correo electrónico: laura@nibowear.com
Teléfono: +34 634 765 814